В условиях цифровой трансформации бизнеса автоматизация процессов становится ключевым фактором повышения эффективности и конкурентоспособности. Один из инструментов автоматизации — RPA (Robotic Process Automation). Это технология, позволяющая программным роботам выполнять рутинные задачи без вмешательства человека. Внедрение таких решений делает процессы быстрее и удобнее. Рассмотрим, какие задачи решает RPA, чем она отличается от традиционной автоматизации и для каких компаний подходит.
Определение RPA
RPA или роботизированная автоматизация процессов — это технология, в которой программное обеспечение (программный робот) используется для имитации действий человека. Такие виртуальные помощники могут входить в систему, заполнять электронные формы, копировать и вставлять данные, а также выполнять другие повторяющиеся задачи.
Принцип работы RPA
Роботы-помощники, используемые в RPA, могут работать 24/7, обрабатывая данные с высокой точностью и скоростью, которые превышают возможности человека. Это может помочь предприятиям снизить затраты, увеличить продуктивность и улучшить качество обслуживания.
Преимущества RPA
Внедрение RPA может принести значительные выгоды для бизнеса. Оно помогает организациям:
- Сократить затраты. RPA позволяет организациям сократить время, затраченное на выполнение рутинных задач, а также уменьшить количество ошибок, что в итоге приводит к сокращению затрат.
- Улучшить эффективность. Роботы могут работать 24/7, что позволяет повысить производительность и обеспечивает более эффективное использование ресурсов.
- Увеличить точность. Роботы не устают и не ошибаются, что обеспечивает повышение точности и качества данных.
- Освободить время сотрудников для более важных задач. Роботы могут брать на себя рутинные и монотонные задачи, освобождая время сотрудников для более сложных и творческих дел.
Какие задачи решает RPA
RPA-роботы способны выполнять задачи, связанные с обработкой данных, взаимодействием с программным обеспечением и принятием простых решений. Основные сценарии применения включают:
Благодаря RPA компании могут снизить затраты, уменьшить количество ошибок, ускорить процессы и освободить сотрудников от рутинных операций.
- Обработку документов (счета, договоры, отчеты);
- Работу с базами данных и ERP-системами;
- Автоматизацию обработки заявок и обращений клиентов;
- Управление расчетами и финансовыми операциями;
- Мониторинг и анализ данных;
- Сбор и передачу информации между различными системами;
- Контроль выполнения задач и интеграции с существующими сервисами.
Благодаря RPA компании могут снизить затраты, уменьшить количество ошибок, ускорить процессы и освободить сотрудников от рутинных операций.
Отличия RPA от традиционной автоматизации
Классическая автоматизация требует разработки специального ПО или глубоких изменений в существующих системах. В отличие от нее, RPA:
Таким образом, RPA позволяет роботизировать процессы и автоматизировать работу пользователей с минимальными затратами на разработку.
- Использует пользовательский интерфейс существующих программ, а не API-интеграции;
- Быстро внедряется без значительных изменений в IT-инфраструктуре;
- Не требует знаний программирования для создания сценариев автоматизации;
- Гибко адаптируется к изменениям бизнес-процессов;
- Позволяет автоматизировать даже те процессы, которые часто требуют ручного вмешательства.
Таким образом, RPA позволяет роботизировать процессы и автоматизировать работу пользователей с минимальными затратами на разработку.
Для какого бизнеса подойдут RPA-платформы
RPA подходит для компаний, в которых значительная часть работы связана с повторяющимися рутинными задачами. Например:
Примеры успешной автоматизации процессов с помощью RPA
- Финансовый сектор: обработка платежей, сверка счетов, кредитный скоринг;
- Банковская деятельность: автоматизация клиентских запросов, работа с документами, контроль транзакций;
- Ритейл и e-commerce: обновление данных о товарах, обработка заказов, взаимодействие с клиентами;
- Производственные предприятия: контроль поставок, управление складом, управление закупками;
- Медицина: работа с медицинскими картами, запись на прием, страховые операции;
- Государственные учреждения: обработка заявлений, документооборот, управление персональными данными.
Примеры успешной автоматизации процессов с помощью RPA
- Финансы. С помощью роботов удалось ускорить отчетность в госкомпании и сэкономить 107 чел. ч. Подробности смотрите здесь.
- Бухгалтерия. RPA позволяет автоматизировать многие задачи бухгалтера, и он сможет закрывать месяц за 1-3 дня. Смотрите наши кейсы.
- Рекрутинг и работа с персоналом. Прием сотрудников на работу, оформление командировок и другие процессы можно значительно ускорить, передав их роботам. Здесь показали, как виртуальные помощники решают такие задачи.
- Системное администрирование. Посмотрите, как робот устанавливает программное обеспечение на удаленных виртуальных машинах.
- Продажи. Требуется осуществить парсинг цен, заполнить договоры, спецификации или другие документы по шаблону? Выручат роботы. Увидеть их в работе можно здесь.
- Аграрный сектор. Работа во ФГИС «Семеноводство» отнимает много времени. Роботы могут ускорить введение данных в систему в 4 раза. Смотрите, как они быстро и безошибочно вводят новые семена и начальные остатки.
Как выбрать RPA-платформу
При выборе стоит учитывать:
Платформа Puzzle RPA удобная в работе и легкая в настройке. У нее интуитивно понятный интерфейс — разберется даже непрофессионал. Роботов можно настраивать без привлечения программиста. Платформа позволяет работать внутри контура компании и не волноваться за безопасность данных.
Чтобы самостоятельно убедиться в преимуществах нашей студии разработки, запросите демодоступ.
- Удобство настройки и использования без программирования;
- Масштабируемость и интеграцию с существующими системами;
- Стоимость лицензии и внедрения;
- Поддержку AI и машинного обучения;
- Репутацию поставщика и наличие технической поддержки;
- Политику конфиденциальности и безопасность данных.
Платформа Puzzle RPA удобная в работе и легкая в настройке. У нее интуитивно понятный интерфейс — разберется даже непрофессионал. Роботов можно настраивать без привлечения программиста. Платформа позволяет работать внутри контура компании и не волноваться за безопасность данных.
Чтобы самостоятельно убедиться в преимуществах нашей студии разработки, запросите демодоступ.
Какие есть альтернативы RPA
У компаний есть следующие варианты:
- Использование ручного труда. Эта альтернатива может подойти небольшим компаниям. Но следует учесть, что при таком подходе возможны критические ошибки из-за человеческого фактора, скорость выполнения задач невысокая и труднее масштабировать бизнес-процессы.
- Классическая автоматизация. Она может быть эффективна при выполнении задач в одной системе. Однако в быстро меняющихся условиях такой подход менее гибкий, чем RPA. Кроме того, он требует значительных первоначальных вложений.
Заключение
RPA — это эффективный инструмент для автоматизации рутинных задач, который снижает затраты и повышает производительность бизнеса. Выбор подходящего решения зависит от специфики компании и ее потребностей. Важно рассмотреть все варианты и выбрать оптимальный.
Наша команда готова вам в этом помочь. Проведем аудит бизнес-процессов и предложим подходящее решение ваших задач.
Наша команда готова вам в этом помочь. Проведем аудит бизнес-процессов и предложим подходящее решение ваших задач.