Что такое RPA (роботизация бизнес-процессов)

Представьте себе идеального сотрудника в компании: он никогда не устает, не ошибается в монотонных расчетах, работает 24/7 без перерывов и отпусков, и при этом безукоризненно следует всем правилам и инструкциям в процессе работы. Именно таким «сотрудником» является технология Robotic Process Automation (RPA), которая меняет подход к организации бизнес-процессов и позволяет компаниям получать больше эффектов.

Особенность технологии роботизации бизнес-процессов RPA заключается в работе на уровне пользовательского интерфейса. RPA — это своего рода «цифровой клерк» с небольшим багажом знаний, который вы ему собираете. Его алгоритмы позволяют автоматизировать рутину быстро и просто, без глубокого вмешательства в архитектуру и диссонанса с существующими программами, и главное — сэкономить ресурсы.

По ходу статьи рассмотрим:

• что такое программная роботизация рутинных задач,
• как строится технология RPA и в чем особенность ее внедрения,
• в каких процессах и сферах бизнеса применима роботизированная автоматизация процессов,
• в каком случае и чем RPA порадует пользователя,
• заменят ли роботы каждого сотрудника в компании, и грозит ли вашей команде сокращение штата,
• реальные кейсы, материалы и примеры использования RPA,
• советы от экспертов-разработчиков платформы Puzzle RPA, с чего начать.

Что такое RPA: от роботов-помощников к построению целых RPA-систем

Когда мы слышим слово «робот», возможно на ум приходят механические руки на конвейере или футуристичные андроиды из кино. Однако в мире реальных компаний, офисной работы и цифровых бизнес-процессов «роботы» выглядят иначе.

Роботизированная автоматизация процессов (англ. Robotic Process Automation, сокр. RPA) — это прежде всего программное обеспечение (ПО). Его главная задача — автоматизировать рутинные, основанные на правилах задачи, которые раньше выполнялись человеком вручную за компьютером.

Представьте себе макроскрипт в Excel, но многократно усиленный и способный работать с любыми приложениями: от веб-браузеров и корпоративных CRM-систем до почтовых клиентов и баз данных. RPA-бот — это и есть такой универсальный макрос.

Робот не обладает искусственным интеллектом в полном смысле этого слова, но он блестяще справляется с четко прописанными инструкциями. Поэтому ее можно «научить» разным рутинным действиям, просто записав их последовательность.

Например, для эффективных рассылки уведомлений контрагентам важно иметь актуальные контакты, что легко обеспечивает интеграция с 1С.

Краткий экскурс в историю: от концепции к мейнстриму

Истоки технологии программных роботов и рост интереса к ней у бизнес-компаний лежат в трех трендах:

1. извлечение данных с экрана, или скрин скрейпинг (англ. Screen Scraping)
2. работа с бизнес-правилами, или автоматизация принятия решений
3. автоматизация тестирования ПО, т.е. имитация действий пользователя

Сама концепция стала набирать популярность в начале 2010-х гг., когда компании осознали: для обновления не обязательно заменять свои старые системы. Вместо дорогой и длительной интеграции «внутрь» можно написать одну или несколько программ — создать ботов, которые будут работать «сверху», как это делает человек. Это был переломный момент.

Позже крупные аналитические агентства, такие как Gartner и Forrester, начали публиковать свои первые отчеты, где показали, насколько эффективны RPA-продукты. К середине 2010-х гг. роботам стали доверять критически важные задачи в крупном бизнесе. А RPA-платформы стали удобнее, превратившись из программного обеспечения для разработчиков в доступные инструменты для бизнес-аналитиков благодаря Low-code / No-code подходам.

Развитие RPA в России: от осторожного интереса к стратегической бизнес-необходимости

В России знакомство с роботизированной автоматизацией началось с пилотных проектов в крупнейших банках и телеком-компаниях во 2-й половине 2010-х гг..

Первоначально технологию RPA воспринимали как эксперимент в рамках цифровой трансформации. Однако довольно быстро преимущества стали очевидными. В условиях санкционного давления и необходимости импортозамещения задача эффективности и экономии ресурсов стала как никогда актуальной.

Мощным катализатором и фактором развития направления стала пандемия в 2020 году. Резкий переход на удаленную работу и необходимость сохранять операционную эффективность в новых условиях заставили многие компании ускорить внедрение RPA. Пандемия фактически помогла стать российскому бизнесу технически продвинутым.

Сегодня российский рынок растет особенно активно. Как и в других IT-сферах, ранее на ведущих позициях находились мировые вендоры: UniPath, Automation Anywhere, Blue Prism, UiPath. С их уходом на первые позиции вышли сильные отечественные разработчики, предлагающие решения для импортозамещения. Среди них и Puzzle RPA.

Таким образом, RPA в России перестал быть просто точечным инструментом для небольших бизнес-задач. Крупные компании строят Центры экспертизы (CoE), которые управляют целыми флотилиями (англ. digital workforce) из сотен роботов, интегрируя их с системами искусственного интеллекта для распознавания документов и анализа информации. Это уже не просто «роботы-помощники», а платформы и даже полноценные экосистемы для цифровой трансформации бизнеса и масштабирования в компаниях.

Сравнение и отличия традиционной автоматизации и RPA

Часто возникает вопрос: чем RPA отличается от обычной автоматизации, которая уже давно практикуется в IT-сфере? Ведь бизнес всегда стремится к оптимизации.

Ключевое различие заключается не в цели (обе технологии призваны повысить эффективность), а в подходе, глубине вмешательства и том, кто является исполнителем.

Представьте себе две стратегии строительства тоннеля под рекой.

Традиционная автоматизация — это капитальная перестройка всей инфраструктуры: нужен проект тоннеля с нуля, закупка специального оборудования, перекрытие движения на долгий период. Это дорого, сложно и требует масштабных работ, хотя на выходе может быть эффективно.

RPA — это запуск готового тоннелепроходческого комплекса, который начинает работу сразу, не затрагивая течение реки и движение на поверхности. Это быстро, помогает миниинвазивно и не требует глобальной перестройки.

Разберем это отличие более детально.

Главная мысль: не конкуренция, а дополнение

RPA не заменяет традиционную автоматизацию. Эти подходы

• решают разные бизнес-задачи,
• имеют перспективу развития в симбиозе,
• идеально дополняют друг друга в современной цифровой экосистеме компаний, предприятий и организаций,
• повышают эффективность, производительность и прозрачность,
• открывают возможности для дальнейшего роста IT-ландшафта бизнеса.

Традиционная автоматизация — это «скелет» IT-инфраструктуры: надежный, быстрый и рассчитанный на долгосрочную перспективу. Это ядровые системы банков, ERP-системы, управление ресурсами компаний и предприятий.

RPA — это «цифровая мышечная ткань», которая гибко связывает эти «кости» между собой и с внешним миром, выполняя задачи там, где построение прямых интеграций невозможно, нецелесообразно или слишком дорого.

RPA уже стал спасательным кругом для многих компаний, среди которых и те, кто:

• окружены большим количеством старых систем,
• не придерживаются современных стандартов интеграции,
• ждут, что разработка новых инструментов будет быстрой,
• жестко контролируют затраты,
• редко или наоборот часто смотрят на подобное внедрение с позиции инвестиций в себя и свою компанию.

Он позволяет быстро и с минимальными затратами получить эффект здесь и сейчас, не дожидаясь многолетней и дорогой цифровой трансформации.

Основные задачи: где роботизация может помочь и заменить человека

RPA-роботы идеально справляются с монотонными, рутинными задачами, которые отнимают у сотрудников много времени и концентрации.

Например, RPA является передовым решением для самых рутинных дел, как массовые рассылки уведомлений. Бот может занять важное место и в общем процессе документооборота.

Выделим соответствующие важные задачи, для которых компании могут легко применить автоматизацию с помощью ботов:

Для переноса и обработки информации

Автоматический перенос информации из приложений (например, из одного в другое, из Excel в ERP-систему, из почты в базу данных).

Для обработки документов и заявок

Массовое создание, сортировка, извлечение фактуры из счетов-фактур, накладных, заказов, кредитных заявок.

Для ведения отчетности

Регулярное формирование роботом стандартных отчетов, форматирование их и рассылка общей отчетности по заданному списку сотрудников.

Для сверки

Автоматическая проверка и сравнение данных из разных источников (например, сверка бухгалтерских проводок или остатков на счетах).

Для общения с клиентами

Отправка роботом автоматических уведомлений, писем (например, о статусе заказа), обзвон клиентов с стандартными оповещениями.

Для массового ввода

Заполнение однотипных форм в больших объемах и ввод необходимой информации.

Для проверки информации на ошибки

Сканирование баз данных или документов на наличие несоответствий или аномалий по заданным правилам.

Главный критерий для автоматизации — действие должно быть стандартизированным, повторяющимся и содержать в основе четкие правила.

Преимущества применения RPA-систем для бизнеса

Внедрение технологии приносит бизнесу в любой сфере конкретные преимущества, которые напрямую влияют на итоговую эффективность. Выделим несколько ключевых.

Снижение операционных затрат

Роботы работают круглосуточно без выходных, не болеют и не требуют оплаты труда. Это позволяет компании значительно сократить расходы на фонд оплаты труда для рутинных операций.

Повышение точности и исключение ошибок

Программа отлично справится с человеческим фактором: усталость, невнимательность в команде сводится к нулю. RPA гарантирует точность: технически все будет выполнено по инструкции без единой опечатки или ошибки.

Увеличение скорости исполнения

Робот выполняют задачи во много раз быстрее человека. То, что сотрудник будет обрабатывать несколько часов или целый рабочий день, бот поможет сделать за десять минут, значительно повышая пропускную способность отдела.

Масштабируемость

Найм и обучение новых сотрудников в периоды пиковой нагрузки (например, во время квартальной отчетности) — это головная боль, ведь требуется больше ресурсов и затрат. Вы можете просто увеличить количество работающих программ или время их работы.

Повышение удовлетворенности в компании

Освобождение персонала от скучной механической работы позволяет переключить его на выполнение интеллектуальных, творческих и стратегических задач, что повышает мотивацию и снижает текучку кадров.

Быстрая окупаемость для бизнеса (ROI)

Благодаря низким затратам на внедрение и высокой эффективности, RPA-проекты часто (и хорошо) окупаются в течение первых нескольких месяцев после запуска.

Соблюдение комплаенса

Все действия робота протоколируются. В любой момент программа предоставляет запись и полный аудиторский след того, кто, когда и какую операцию выполнил, что критически важно для банков, госсектора и крупных корпораций.

Эти преимущества делают RPA универсальным инструментом для повышения конкурентоспособности практически в любой отрасли — от финансов и телекома до госуправления, промышленности и розницы. И не будем забывать про здравоохранение.

Протестируйте RPA в деле и убедитесь в результатах сами

Puzzle RPA автоматизирует вашу рутину за несколько недель. Мы подберем лучший процесс для старта и предоставим готовое решение, которое начнет экономить ваше время и бюджет сразу после запуска.

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для дальнейшей консультации.

Роботизация бизнес-процессов: основные принципы

Успешная роботизация строится на нескольких фундаментальных принципах. Их соблюдение позволяет определить критически важные точки, где RPA принесет максимальную пользу, и обеспечивает стабильную работу цифровых сотрудников.

Принцип ориентированности на правила

RPA-боты эффективны только там, где есть четкие, формализованные правила.

Если действие требует творческого подхода или сложного анализа на основе языка, потребуется AI (искусственный интеллект, или ИИ) как дополнительный инструмент.

Узнайте подробнее о возможностях платформы Puzzle RPA и Puzzle GPT

Принцип стандартизации и стабильности

Процесс должен быть повторяемым и неизменным.

Частое обновление интерфейсов или логики приведет к сбоям и необходимости постоянной доработки робота, что приносит бизнесу убытки.

Принцип «цифрового следа»

Программы оперируют информацией в электронной форме. Они не могут работать с бумажными документами, если те не оцифрованы с помощью технологий компьютерного зрения.

Принцип высокой объемности и низкой сложности

Идеальный кандидат — механика с большим количеством однотипных операций, но простой логикой (например, массовая обработка запросов).

Принцип изоляции и безопасности

Каждый робот работает в своей виртуальной среде, что снижает вероятность ошибок.

Управление доступом и политикой конфиденциальности — критически важная часть проекта. Информация из финансовых отчетов или персональные данные сотрудников должны быть защищены.

Принцип масштабируемости

Начиная с пилотного запуска, успешные RPA-решения расширяют на другие участки деятельности компании.

Платформа должна позволить продолжать наращивать цифровой штат без резкого роста затрат.

Как устроен поэтапный процесс внедрения RPA

Внедрение RPA — это не просто установка ПО, а комплексный проект, требующий четкого плана. Рассмотрим ключевые этапы.

Шаг 1. Идентифицируем и анализируем

На этапе анализа необходимо найти все «узкие» места, чтобы решить, что автоматизировать перед запуском внедрения.

Стартовый шаг — выделить кандидатов. Специалисты проводят интервью с персоналом, анализируют регламенты.

Критерии: объем, правила, стабильность. На выходе формируется список процессов и дается оценка потенциального эффекта.

Шаг 2. Проектируем и выбираем платформы

Итак, процесс выбран. Он детально описывается в виде схемы (SIPOC, BPMN).

На основе требований проводится выбор RPA-платформы (критерии выбора рассмотрим ниже).

Шаг 3. Разрабатываем и тестируем робота

Разработчик (RPA-инженер) создает программу в соответствии с техническим заданием. Например, платформа Puzzle RPA поддерживает возможность несложного программирования, что ускоряет пилот реализации проектов.

Обязательный этап — тестирование в изолированной среде на исторических данных, чтобы исключить ошибки и привести процесс к идеальному состоянию.

Также разработчик должен принимать во внимание все технические потребности для интеграции (с системой 1С; облачная бухгалтерия и пр.).

Кроме того, разработчик и заказчик должны учесть исключения из правил. Например, когда логистика поставок нарушена, робот, в отличие человека, не сможет искать альтернативные варианты. А для автоматизации страховых выплат или закупки товаров необходимо прописать сложные права доступа к данным.

Шаг 4. Проводим пилотное внедрение

Робот запускается в работу параллельно с сотрудником для проверки в «боевых» условиях.

На этом этапе часто выявляются нюансы, неучтенные при разработке. Особенно важны оперативная поддержка со стороны разработчика / вендора и техническая готовность команды.

Шаг 5. Осуществляем полномасштабный запуск и мониторинг

После успешного пилота робот полностью берет функциональное действие на себя.

Начинается этап постоянного мониторинга его работы, сбора метрик (скорость, количество ошибок) и улучшения скрипта.

Шаг 6. Обеспечиваем масштабирование и развитие

Получив положительный результат, компания продолжает роботизировать новые процессы, формируя центр компетенций (CoE).

Роботы интегрируются между собой и с другими системами, создавая целостную цифровую экосистему.

Возможные сложности и риски внедрения RPA. Альтернативные решения

Несмотря на кажущуюся простоту, внедрение RPA сопряжено с рисками, которые важно учитывать. Пугать никого не собираемся, но быть готовым в некоторым аспектам стоит.

Сложности и риски

Сопротивление персонала

Распространенная проблема, причина которой проста: большинство из нас неохотно настраиваются на перемены. Особенно это касается рабочей сферы.

Сотрудники могут воспринять роботов как угрозу своей вакансии. Важно донести, что RPA — это не замена людям, а инструмент. Освобождая команду от рутины, робот дает ей время и другие ресурсы для более важных или креативных задач.

Ошибки при выборе процессов

Попытка автоматизировать нестабильный или плохо описанный процесс приведет к постоянным сбоям и разочарованию.

Поэтому мы всегда рекомендуем подходить к выбору процессов для роботизированной автоматизации с позиции ультрастабильной рутины.

«Серая» автоматизация (Shadow IT)

Когда сотрудники создают роботов без контроля IT-департамента, это создает угрозы безопасности и конфиденциальности информации.

Техническая хрупкость

RPA-роботы чувствительны к изменениям в интерфейсах приложений. Любое обновление сайта или ПО требует обновить и самого робота.

Неконтролируемое масштабирование

Быстрый рост числа роботов без выстроенной системы управления может сопровождаться множеством проблем с производительностью и лицензированием.

Альтернативные и дополняющие решения

Для процессов, требующих понимания смысла, эффективны другие технологии. Поэтому технология RPA хорошо интегрируется и используется в синтезе.

Интеллектуальная автоматизация (IA) = RPA + AI (ИИ)

Если RPA имитирует действия человека, то ИИ (например, машинное зрение для чтения документов или обработка естественного языка для анализа резюме) пытается имитировать его мышление. Это позволяет автоматизировать менее структурированные процессы.

Low-code/No-code платформы

В широком понимании это все системные решения для автоматизации деятельности с участием людей. Так называемые workflow-системы (системы рабочих процессов). К ним относится ряд информационных / корпоративных систем управления проектами, финансами и пр., интерактивные доски, таск-трекеры и прочие ПО.

API-интеграции

Глубокий, стабильный, но и более сложный способ соединения систем, когда это возможно.

Критерии выбора RPA-платформ и интеграторов

Залог успеха будущего внедрения — удачный выбор технологического партнера и решения. Разберем базовые критерии, по которым можно провести анализ и сравнение разработчиков и их продуктов.

Критерии выбора RPA-платформы

Технические характеристики

Сюда относятся:

• простота разработки (инструменты записи действий, низкий порог входа),
• поддержка множеством приложений (от сайта и электронной почты до сложных ERP-систем),
• возможность интегрировать в AI-сервисы.

Масштабируемость и управление

Учитывайте наличие оркестратора — центральной панели для

• управления роботами,
• распределения нагрузки,
• мониторинга и анализа их деятельности.

Облачная платформа позволяет легко масштабировать парк роботов под растущие потребности бизнеса. Перед тем как принять окончательное решение, изучите, поддерживает ли платформа работу со сторонними системами (например, с продуктами 1С или системами электронной бухгалтерии).

Безопасность RPA

Стратегически важны:

• ролевая модель доступа,
• шифрование данных,
• политика конфиденциальности,
• соответствие международным стандартам.

Стоимость владения (TCO)

Часто говорим о том, что важно не только считать ROI цифрового помощника, цену лицензии, но и затраты на внедрение, стоимость обслуживания и поддержки.

Некоторые вендоры, предлагая свои решения, предлагают стартовать бесплатно.

Рейтинг и зрелость платформы

Изучите отчеты аналитиков (например, Gartner Magic Quadrant), отзывы пользователей. Узнайте, как быстро платформа развивается и может адаптироваться к новым технологиям.

Критерии выбора интегратора: RPA-разработчика или вендора

Опыт и экспертиза

Обращайте внимание на наличие реализованных проектов, портфолио, отзывы клиентов или ваших коллег (сарафанное радио никто не отменял).

Если вы хотите решить задачу быстро, ищите интегратора, который предлагает готовые варианты для вашей области (например, финансовые услуги, продажи и т.д.).

Наличие готовых решений

Шаблоны роботов для типовых процессов (например, для обработки финансовых документов). Например, в Puzzle RPA мы объединили все решения в Витрину роботов.

Методология внедрения

Четкий пошаговый план обеспечит прозрачность мероприятия, что особенно важно, когда вы внедряете что-то новое.

Услуги пост-проектной поддержки

Гарантирует, что после запуска вы не останетесь один на один с системой. Уточните условия: есть ли техническая поддержка, на какие услуги она распространяется и пр..

Программы обучения

Готовы ли новые партнеры обучить ваших специалистов, чтобы вы могли продолжать развивать RPA самостоятельно. В Puzzle RPA мы охотно практикуем обучение специалистов и видим в этом весомое преимущество для бизнес-процессов.

От чего зависит стоимость успешного внедрения RPA

Стоимость внедрения RPA варьируется в широких пределах и складывается из нескольких компонентов.

Сложность и количество автоматизируемых процессов

Один простой робот для переноса данных из Excel в CRM будет доступным.

Комплексная автоматизация цепочки связанных процессов с интеграцией AI обойдется дороже.

Лицензии на RPA-платформу

Стоимость зависит от

• типа лицензии (на разработчика, на робота, безсерверная),
• модели оплаты (подписка, perpetual),
• количества.

Хотите масштабироваться — закладывайте рост лицензионных затрат.

Услуги внедрения

Включает работу команды интегратора: аналитиков, RPA-разработчиков, проект-менеджера.

Стоимость зависит от трудоемкости работы подрядчика. Также важен его рейтинг.

Подготовка инфраструктуры

Развертывание серверов оркестрации, рабочих станций для роботов, обеспечение безопасности и связи — все это требует затрат.

Обучение и развитие внутренних компетенций

Инвестиции в обучение ваших сотрудников позволяют в будущем снизить зависимость от внешних подрядчиков и улучшить окупаемость инвестиций (ROI).

Сопровождение и техническая поддержка

Включают затраты на обновление роботов, мониторинг и исправление ошибок.

Может предоставляться как интегратором, так и внутренней командой.

Интеграция с другими ПО и системами

Стоимость реализации сильно зависит от того, необходимо ли интегрировать RPA со сложными системами (такими как SAP, EPR, 1С, система бухгалтерии и пр.).

Таким образом, итоговая цена — это совокупность технологических и экспертных услуг. Успешное внедрение — это инвестиция, и она способна принести значительную экономию и улучшения в области операционной эффективности.

Ее размер нужно определить на этапе планирования, проведя детальный анализ, куда входит оценка затрат и ожидаемой выгоды.

Чтобы найти оптимальный бюджет, перед началом работ также принимают решение о размещении: облачная инфраструктура или локальная.

Примеры использования внедренных роботов от Puzzle RPA

Теория становится гораздо нагляднее, когда подкреплена реальными примерами. Рассмотрим, как роботы на платформе Puzzle RPA помогают компаниям из различных отраслей улучшить свои бизнес-процессы.

Пример 1: Автоматизация обработки заявок на кредит в крупном банке

ПРОБЛЕМА

Сотрудники кредитного отдела тратили до 40% рабочего времени на рутинный сбор данных о клиенте, пользуясь множеством внутренних и внешних систем:

• проверка финансовых отчетов в ФНС,
• запросы в БКИ,
• анализ данных в CRM.

Это создавало высокую нагрузку и увеличивало время принятия решения.

РЕШЕНИЕ

Робот научился взаимодействовать с интерфейсами электронной отчетности ФНС, сайта БКИ и внутренней банковской CRM. После получения новой заявки от менеджера продаж, робот в автоматическом режиме собирал всю необходимую информацию, формировал сводный отчет и загружал его в карточку клиента.

РЕЗУЛЬТАТ

• Время обработки запроса сократилось с 4 часов до 15 минут
• Исключены человеческие ошибки при переносе данных
• Кредитные специалисты получили возможность сосредоточиться на деятельности по оценке рисков и работе с клиентами, освобождая себя от рутины
• Повышена вероятность одобрения надежных заемщиков за счет скорости и полноты проверки

Пример 2: Ежедневное обновление каталога товаров в интернет-магазине электроники

ПРОБЛЕМА

Маркетологи и контент-менеджеры ежедневно тратили несколько часов на ручное обновление цен и остатков товаров на сайте. Поставщики присылали данные в разных форматах (Excel, по электронной почте), что приводило к ошибкам и несвоевременному отражению информации.

РЕШЕНИЕ

Робот ежедневно, в соответствии с правилом, проверяет почтовые ящики, находит письма от поставщиков, распознает вложенные файлы и переносит данные в систему учета интернет-магазина (1C или аналоги). Робот способен адаптироваться к различным форматам таблиц.

РЕЗУЛЬТАТ

• Каталог товаров обновляется ежедневно в 5:00 утра без участия человека
• Точность данных выросла до 99,9%
• Снижена нагрузка на отдел маркетинга, что позволило сосредоточиться на запуске рекламных мероприятия
• Роботизация обеспечивает актуальность любого товара для клиентов, что положительно сказалось на продажах

Пример 3: Поддержка актуальности базы вакансий и обработка резюме в HR-департаменте

ПРОБЛЕМА

HR-специалисты крупной IT-компании были перегружены необходимостью вручную публиковать вакансии на 5-7 разных площадках, а также первично фильтровать гору входящих резюме. Это мешало им заниматься личным обслуживанием кандидатов.

РЕШЕНИЕ

Внедрена группа роботов. Первый робот автоматически публикует новые вакансии, интегрируясь с API популярных сайтов для поиска работы. Второй робот включает ИИ на основе настроенных фильтров (ключевые слова, опыт работы), который анализирует входящие резюме, отсеивает неподходящие и распределяет перспективных кандидатов по папкам для специалистов по подбору.

РЕЗУЛЬТАТ

• Скорость публикации вакансий увеличилась в 10 раз
• Время первичного отбора резюме сократилось на 80%
• HR-менеджеры смогли продолжать более качественно работать с живыми кандидатами, улучшив имидж компании на рынке труда
• Система работает в полном соответствии с политикой конфиденциальности — данные кандидатов защищены

Другие примеры

В логистике: бот автоматически отслеживает статус поставок и вносит изменения в систему учета, что позволяет решить проблему прозрачности цепочек закупки и помогает в реализации проектов.

В бухгалтерии: бот обрабатывает первичные документы, сверяет данные с 1С и готовит документы для рассылки контрагентам, беря на себя самые трудоемкие дела.

Читайте экспертные статьи и новости RPA, а также кейсы Puzzle RPA на нашем сайте или в нашем TG-канале. Подпишитесь на блог прямо сейчас!

Остались вопросы? Заходите в раздел «Контакты» и свяжитесь с нами