Как выбрать интегратора RPA

Выбор RPA-платформы: на что нужно смотреть в первую очередь

Возможности. Сначала определите, какие именно процессы вы хотите автоматизировать. Для автоматизации хорошо подходят подразделения с большим количеством повторяющихся однотипных транзакций: HR, фронт/бэк-офисы, бухгалтерия, контакт-центры. Если в задаче не требуется принятие сложных решений или творческий подход — ее смело можно делегировать роботам. С задачами определились. Теперь убедитесь, что возможности платформы позволяют решить ваши проблемы. Посмотрите кейсы на сайте разработчика, запросите консультацию и демо.

Удобство. Демо позволяет сразу понять, будет ли вам удобно работать с платформой. Оцените интерфейс: он не должен быть слишком сложным и запутанным. Пусть разработка робота на платформе будет настолько простой, чтобы любой сотрудник смог быстро ее освоить. Когда мы создавали Puzzle RPA, одна из наших целей была именно такой и нам удалось ее достичь. Роботы легко складываются из блоков-пазлов как конструктор.

Интеграция. Важно, чтобы роботы могли взаимодействовать с интерфейсом компьютера в любых программах. Иначе придется дорабатывать системы и тратить время на описание процессов. У Puzzle RPA с этим проблем нет: роботы работают со всеми популярными бизнес-системами, приложениями, браузерами и мессенджерами. Кроме того, платформа поддерживает работу с почтой, OCR-системами с открытым кодом, с базами данных, со средой Windows и Linux.

Масштабируемость. Условия меняются очень быстро, и любому бизнесу важно оперативно к ним адаптироваться. Для какого-либо процесса может понадобиться не один робот, а десять. Важно, чтобы разработчики разрешали дублировать ботов без дополнительных вложений с вашей стороны. На Puzzle RPA это предусмотрено — мы не ограничиваем количество роботов, создаваемых в студии. Вы платите только за лицензию студии разработки, а не за каждого отдельного бота.

Безопасность. Многие процессы, которые автоматизируются с помощью RPA, включают обработку конфиденциальной информации. Поэтому платформа должна обеспечивать высокий уровень безопасности данных. Наши роботы представляют собой Python-скрипт и работают во внутреннем контуре заказчика. Это позволяет службе безопасности без проблем проверить исходный код ботов.

Стабильность. Нестабильная работа часто связана с тем, что роботы, сделанные в старых версиях студии разработки, плохо взаимодействуют с новой версией студии. Между управляющим приложением (платформой) и роботом есть связующее звено — агент. После обновления он может перестать запускать роботов, которые были созданы раньше. В Puzzle RPA такой проблемы нет — платформа работает без агента. Это в разы увеличивает стабильность и производительность.

Окупаемость. Важно понимать, какие конкретные бизнес-эффекты вы получите и за какой срок. Подробно опишите свою проблему, отправьте компании-разработчику запрос на консультацию и оценку эффективности платформы. Хорошо, если сначала вам предложат демо-доступ ко всем базовым возможностям и небольшое обучение. Так вы сможете оценить функционал, попробовать поработать и понять, стоит ли выбрать эту платформу или нет.

Протестируйте платформу Puzzle RPA в действии. Получите демо-доступ на 14 дней. Самостоятельно изучите интерфейс, создайте первого робота и оцените удобство разработки без программирования.