Понимание роли ботов в автоматизации бизнес-процессов RPA

Как работают боты и что они могут делать

Рабочий процесс ботов включает в себя четыре основных этапа: запуск, ввод данных, трансформацию данных и вывод результатов. Боты могут обрабатывать различные типы процессов, от простых до довольно сложных, и обычно используются для автоматизации линейных, основанных на правилах действий, таких как проведение опросов, заполнение форм, выставление счетов и т.д.

Типы ботов в RPA

Существуют два основных типа RPA-ботов: автономные и неавтономные. Недавно появился новый, более интеллектуальный тип - интеллектуальная автоматизация процессов (IPA) или RPA+.

Неавтономные RPA-боты: Эти боты действуют как виртуальные ассистенты, помогающие вам выполнять задачи. Они требуют управления со стороны пользователя.

Автономные RPA-боты: Эти боты могут работать 24/7 и не требуют человеческого вмешательства для запуска. Они самостоятельно запускаются при определенных условиях.

Интеллектуальная автоматизация процессов (IPA) или RPA+: Это наиболее современный тип RPA, который использует технологии искусственного интеллекта, позволяя ботам обучаться, становиться умнее и лучше обрабатывать нелинейные задачи и неструктурированные данные.

Что RPA-боты НЕ могут делать

RPA-боты - это программные роботы, которые имитируют действия человека и выполняют задачи в цифровой среде. Они хорошо справляются с структурированными, хорошо размеченными задачами, но обычно испытывают трудности при работе в постоянно меняющихся условиях или с неструктурированными данными. Неавтономные боты используются как ассистенты, которые покрывают самую трудоемкую и утомительную часть задачи, в то время как автономные боты служат в основном для бэк-офисных функций и не требуют человеческого вмешательства. Интеллектуальная автоматизация процессов означает использование RPA, усиленного технологией AI.